Resi & Rimborsi

14 giorni per ripensarci

Hai 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere il reso, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dalla Direttiva UE 2011/83.

Come funziona

1. Scrivi a hello@lunaraa.it indicando il numero d'ordine.
2. Riceverai le istruzioni e l'indirizzo di reso entro 24h lavorative.
3. Spedisci il prodotto integro, nella confezione originale, con tracking.
4. Rimborsiamo l'intero importo entro 14 giorni dalla ricezione.

Costi

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore da parte nostra: in quel caso ci facciamo carico di tutto.

Prodotti personalizzati

La personalizzazione della foto è inclusa in ogni ordine. Il diritto di recesso si applica comunque: il pendente può essere restituito, la foto stampata all'interno viene semplicemente distrutta.

Garanzia

Tutti i nostri gioielli hanno 24 mesi di garanzia legale sui difetti di conformità (art. 128 Codice del Consumo).